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    服務概述

    科達始終以“客戶為中心,為客戶創造價值”為服務宗旨,來滿足不同細分市場客戶的服務需求;通過與客戶建立全面合作的服務伙伴關系,不斷提高和完善自己的服務。


    科達在中國建立了專業化、標準化、多元化的服務體系,以遍布全國省市自治區的服務網絡、主動貼心的服務策略、專業化的技術水準,為用戶提供及時、規范、高效、全面的服務,構建優質的科達服務品牌。

    專業的工程交付服務

    科達按照項目管理方式,為客戶的交鑰匙工程、區域樣板工程、集成項目工程提供主導和督導開通交付。

    全面的K-Service 360°客戶服務保障

    科達總部產品技術服務專家為您提供7*24小時售后服務受理和遠程技術支持,在全國27個省、區、直轄市設置本地辦事處售后服務經理和專業售后服務工程師,響應K-Service 360°服務中心的服務調度,為客戶提供售后現場服務。

    服務電話:800-828-2866 400-828-2866
    服務郵箱:service@kedacom.com

    完善的一二級備件系統

    在蘇州總部和辦事處分別設置備件中心和二級備件庫,及時響應客戶對于備件的使用需求。

    專業的培訓認證

    科達為客戶和代理商提供開通操作類、服務認證類和維護提高類等各級別專業培訓。

    豐富的規范文件

    科達提供工程和服務類規范文件,為客戶在擴容、維護、升級、巡檢、培訓和日常操作等工作方面提供工作參考資料。

    客戶服務檔案

    科達為客戶建立客戶服務檔案,定期進行服務溝通和服務回訪工作。
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